Declaración de accesibilidad

VYKA quiere que todas las personas puedan usar la plataforma. Esta página explica lo que ya ofrecemos, lo que aún estamos mejorando y cómo hablar con nosotros.

Nuestro compromiso

Buscamos seguir las directrices de accesibilidad para el contenido web (WCAG 2.1, nivel AA) y cumplir la Ley Brasileña de Inclusión (Ley n.º 13.146/2015, art. 63), que trata de la accesibilidad de los sitios de internet. No tenemos certificación de accesibilidad: es una meta que seguimos y mejoramos.

Lo que ya ofrecemos

• Ajuste del tamaño del texto hasta el 150% y alto contraste, en el botón de accesibilidad.
• Opciones para reducir animaciones y resaltar enlaces.
• Navegación completa por teclado, con foco visible y enlace para saltar directo al contenido.
• Estructura y etiquetas pensadas para lectores de pantalla.
• Descripción en texto de las imágenes.
• Consulta que se abre en el navegador, sin aplicación.
• Sitio en portugués, inglés y español.

O que ainda estamos melhorando

• Los subtítulos en tiempo real en la consulta por video aún no están disponibles.
• La sala de video usa controles de un componente externo, que puede tener limitaciones con lectores de pantalla.
• Los documentos PDF emitidos por los profesionales pueden no ser totalmente accesibles.
• El intérprete de Libras y la atención asistida en un punto de apoyo se ofrecen bajo solicitud, con anticipación, por el soporte.

Cómo pedir ayuda o informar un problema

Escribe a [email protected] o usa el botón “Habla con nosotros”, indicando la página y el problema encontrado. Tomamos en serio cada relato y respondemos lo antes posible.