Compliance

VYKA actúa con ética, transparencia y respeto a la legislación. Esta página resume los principios que orientan nuestra actuación, incluso en las relaciones con el sector público.

Ética e integridad

No toleramos corrupción, fraude, soborno ni conflicto de intereses. Cumplimos la Ley Anticorrupción (Ley n.º 12.846/2013), reglamentada por el Decreto n.º 11.129/2022, y la Ley de Improbidad Administrativa (Ley n.º 8.429/1992, con las modificaciones de la Ley n.º 14.230/2021). Ningún colaborador o socio puede ofrecer, prometer ni aceptar ventaja indebida.

Relación con el sector público

En las alianzas con consorcios, alcaldías y otros órganos públicos, respetamos la Ley de Licitaciones y Contratos Administrativos (Ley n.º 14.133/2021), el contrato y las reglas de cada ente. Rendimos cuentas de lo que se realiza, con registros e indicadores de las atenciones, y apoyamos la transparencia exigida por la Ley de Acceso a la Información (Ley n.º 12.527/2011), cuando corresponda.

Protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a la LGPD, con respeto a la intimidad y a la vida privada garantizadas por la Constitución Federal y a la protección de datos como derecho fundamental (Enmienda Constitucional n.º 115/2022). El Supremo Tribunal Federal reconoció ese derecho de forma autónoma (ADI 6387, 2020).

Cuando los datos personales se comparten en el ámbito del poder público, el intercambio debe tener finalidad legítima, específica y explícita, limitada al mínimo necesario, entendimiento firmado por el Supremo Tribunal Federal en el juicio de la ADI 6649 y la ADPF 695 (2022). Nuestro tratamiento sigue esos parámetros. Consulta la Política de privacidad.

Salud y telesalud

La atención por video observa la Ley n.º 14.510/2022 (telesalud), la Resolución CFM n.º 2.314/2022 (telemedicina) y las normas de cada consejo profesional. Cada profesional responde por su conducta clínica y ética, y divulga sus servicios conforme a las reglas de su consejo. VYKA no promete resultados de tratamiento ni interfiere en decisiones clínicas.

Proveedores y socios

Esperamos de nuestros proveedores y socios el mismo estándar de integridad y de protección de datos. Los operadores que tratan datos en nuestro nombre asumen el deber de confidencialidad y de seguridad.

Inclusión y accesibilidad

Trabajamos para que la plataforma sea accesible a todas las personas, en línea con la Ley Brasileña de Inclusión (Ley n.º 13.146/2015, art. 63), que trata de la accesibilidad de los sitios de internet.

Canal de ética

Dudas, sugerencias o denuncias pueden enviarse con reserva a [email protected], con el asunto “Canal de ética”. Quien relata de buena fe no sufre represalias. Cada relato se recibe, se analiza con imparcialidad y, cuando corresponda, se investiga, e informamos el resultado siempre que sea posible.